美国留学找机构这点事儿，看完这篇文章你就懂了

  留学机构相比较于学生而言，掌握更多信息和资源，申请经验更丰富，跟DIY相比更加专业化和流程化，因此出国留学找机构，已经成为一种当今的一种常态，那么如何找机构就成了一个大问题，我经常会收到家长要我推荐留学机构的请求，今天索性就把这件事讲明白了！

  当你有时间和精力，独立处事能力又不错不妨试着结交一些在DIY或者已经申请到的朋友，大家互相帮助，互相解决问题，真的是一件很美好的事情；当你确实需要一个人来引导你，但你能自己完成一半左右的工作，不妨去寻找一些可以咨询的人，或者公司，当然花不花钱看自己获取信息的方式了，这点我认为我做的不错；实在很忙，必须有人帮你完成大部分工作，那确实只能拜托机构了，但注意一点，老师要合得来，要诚实，你要知道每项工作，他都帮你做了些什么。这是你的事情，你要比别人都上心；好的机构老师应该和你一样上心，才是被需要的。

  大机构说：要选规模大的，老牌的，名气响的，靠谱!

  小工作室讲：要选规模小的，精细的，服务专一，稳妥!

  但是你肯定也很纠结，因为网上还有这样的声音：

  有人说大机构老师都很忙，没空管我，影响我申请进度咋整?

  有人说小工作室可能不规范，出啥问题，无处申诉维权可还好?

  请你抛开这些片面的标准，看看Jam爸爸从申请人角度出发按照切实重要程度来做选择的标准吧!

  首先，现在很多家长和同学会吐槽留学机构，其中很重要原因，是认为留学机构没有给出期望的结果。提醒大家，先要搞清楚自己期望一个什么结果。不要指望留学机构可以化腐朽为神奇，对于留学机构来说，它们的最大价值所在，是让你的申请的课程更加匹配，最终让“更好”的学校接受你，而不是“最好”。

  在合适地设定了期望后，就到了很关键的一步，如何判断一个留学机构是否靠谱。这也是最让家长和同学们头疼的地方......

  第一原则，找有责任心的人!

  很多同学会奇怪，为什么第一看的不是规模不是团队不是门面不是资质，居然是责任心?没错，Jam爸爸经过与众多家长交流、沟通，发现80%以上的留学申请中的投诉案例，都是与顾问责任心不足，跟进不及时以及服务态度不好直接相关的。如果你找有责任心的人，不能保证你绝对可以拿到心仪学校的录取通知书，但是可以80%保证你在这个留学申请服务过程中会是比较满意的！

  那么有同学会问，你怎么就知道这个顾问老师是有责任心的呢.....那么，就要看你沟通的感觉了。但是可以说，一位有责任心的顾问老师，肯定是不会随意对申请结果打包票，不会绝对保证申请成功率，不会吹得天花乱坠......

  第二原则，口碑，口碑，口碑，重要的话说三遍!

  多问问身边的同学，了解一下行情，做充分的口碑对比。现在留学机构越来越多签约的同学都是由别的朋友推荐过来的。没错，口碑是一个非常重要的参考因素。有人说，到网上搜索一下这个公司的口碑不就可以了吗。对!是可以这么做。但是现在网络信息太多太杂。很多信息甚至是虚假宣传广告。

  第三原则，相关顾问老师对您的申请方案的熟悉程度，有没有足够案例经验。

  如果这位老师对您的专业和申请背景不熟悉的话，会直接影响申请定位，也就是直接影响申请的第一步。我所说的熟悉程度，是越熟悉越好。留学机构，一般都会要求顾问老师在做客户面谈咨询前，准备好申请方案，对于方案涉及到的各个学校有足够了解，对于涉及到的专业，有十分充分的认识。优秀的留学机构甚至会要求顾问在做申请前，对方案涉及到的所有专业的课程列表(这个非常有必要，美国大学的专业，名字上差一个单词，课程表就可能完全不一样)都熟悉了解一遍，以做出最好准确的方案。

  要提出的是，上面提到的足够案例经验，并不是有多少名校的案例，而是该学生背景相关的案例。比如，很多留学机构告诉学生每年有多少哈佛多少耶鲁多少普林斯顿的学生，让学生相信他们的实力，却没能说出与学生相关案例。事实上，再多的藤校通知书对你来说都没有用，要看的是该机构能不能为学生申请到相关的学校。再说，名校案例基本上都可以伪造，曾经见过很多机构，拿硕士的案例来忽悠准备申请美本的同学和家长，这还真常见（玩文字游戏），所以在了解案例的时候，一定要问清楚是硕士还是本科。有家长尝试做过计算，发现某留学机构的广告里，在数量上，该机构包揽了当年哈佛耶鲁全部的中国学生申请......

  第四原则，判断相关顾问老师对申请相关知识，申请流程，入学条件，入学要求的熟悉程度。

  这个应该是比较好判断的。但是，建议同学们面谈咨询前，一定要先了解清楚申请相关知识，申请流程，入学条件，入学要求等。有一部分准备申请的同学，在毫不了解以上信息情况就选定留学机构，签约后才发现很多专业信息与相关顾问介绍的时候有巨大差异，这个时候为时已晚。提早对以上信息做一个充分的了解，可以让你对面谈顾问老师的专业度有一个很好的判断。

  第五原则，了解该留学机构的文书质量。

  文书千篇一律，套模板严重–这是传统留学机构一个很大的弊端。特别是对于申请高端名校的同学来说，质量不高的文书是影响申请成功率的很重要原因。

  有同学提到，如何在还没签约前就了解清楚该机构的文书质量如何呢？我一般都会在面咨的时候要求机构提供一些典型的文书资料。建议同学们在签约前都了解清楚文书质量。但是，如果你真的很钟爱于某个机构的顾问老师，以至于在不看文书模板前就定下来签约的话，那么，建议至少在签约后，在文书制作好后要看看相关的留学文书。如果自己英语水平有限，可以找位去过美本留学的学哥学姐看看给一点意见。但是，这里我提醒千万别找个不相关的人来看，比如你的学校老师，你的室友等，从专业角度看，Jam爸爸并不认为普遍的英语老师，或者一些只过英语六级的同学有判断留学文书好坏的能力。因为很多机构的顾问老师反馈经常遇到有同学找这类人帮倒忙。

  第六原则，看清楚服务的完整性与服务团队。

  现在留学市场已经很成熟了，一般留学机构提供的服务都是包括一套的。但是同学们还是要看清楚合同相关的服务约定。另一个重要问题是要充分了解这家机构的服务团队。比如说你找一个家机构的分公司做留学申请可能是不如他们总部做申请，因为总部的团队人员配备可能会更强。另一个重要问题是国外后续服务，比如到达目标国家后如何安排接机，住宿，注册学生，遇到问题怎么解决。

  第七原则，规模与资质。

  有同学问，为什么我们常常用于选择留学机构的最主要方法-规模与资质，居然放在最后呢。对的，我们就是放在最后!如果一家机构的规模与资质都作为主要参考因素的话，那么，我们就不用选择了，直接去找规模最大，注册资本最多，资质最多的机构不就可以了吗。事实上，大家不妨去查查大多数的留学机构，特别是规模大一点的，资质比较多的，差评与他们的资质一样多了。当然了，一般来说，差评里不乏同行抹黑，这个需要同学们用慧眼来鉴别了!

  前几天，和一个家长聊天，问到对自己的顾问怎么评价，家长说：“我对自己找的机构和顾问都不满意，也不会推荐给下一届”。

  对于问题的结果，Jam爸爸本来也没敢太乐观，但没想到这么悲观，并且家长的态度还这么肯定。

  这位家长孩子今年申请，来自北京头部公立国际部，目前在等待RD结果，平时常跟班里的其他学生家长交流，她帮我分析了“不满意”的原因：

  1、没有体现出签约前的服务。这就是我常说的“签约前是爷，签约后是孙子”的现象。一些销售为了完成业绩，在咨询阶段各种承诺，拍胸脯打包票，但实际上，签约后服务的另有其人，真正的申请顾问，什么服务态度，跟客户是不是亲切，签约前家长是感受不到的。所以，抱着很高的预期签约了，但被分配给“高冷”的顾问，就感觉跟没签约一样。平时沟通，限制次数和时长，你不找顾问，顾问是不会主动找你的，说好的“服务”根本看不到。（这个问题出现的频率最高）（建议拿出小本本记下来）

  2、专业度“见底”。留学机构的工作模式是销售签约，然后分配给申请顾问。销售是经过专业培训的话术，一般家长很难发现“不专业”的地方，即使看到销售不专业，人家也可以解释“我们不做申请，申请顾问会给你搞定这些”。就算看到申请顾问，也会是创始人、背景较牛的顾问，给家长印象很好，但签约后，就会分给其他顾问，好顾问出现的目的就是促进签约，所以进入服务流程后，家长很快就发现实际提供服务的顾问专业度“见底”了。

  我交流过几个经常换机构的家长，退费的原因基本都是“换顾问”，“分给的顾问不专业”。更可怕的是临近申请季给换顾问，让家长进退两难。在刚刚过去这个申请季，之前就遇到这样一个家长，10月份，正写文书的关键时候，签约的顾问因为学生多，要把自己孩子分给另外一个顾问，刚毕业参加工作的，孩子不满意，家长都哭了好多次，但这时候换其他机构就会影响早申，不换机构，分的新顾问水平太差，还是会影响申请。因此，这里给家长们一个建议，签约时，一定要明确申请顾问是谁，甚至要让申请顾问签字，这样就算换顾问，家长同意不同意、怎么退费，自己掌握主动权。

  3、没有指定申请顾问。这也是留学机构一个普遍的现象，大部分机构都是流水线作业，学生签约后，陆续有销售、规划师、申请顾问、文书等角色提供服务，真正出现问题了，互相推卸责任，没有一个主要负责人。家长问责一圈，发现机构一个团队成员都没问题，难道是家长自己的问题吗？因此，机构宣传“一对多”，如果没有指定主要负责人的情况下，未必对学生有利。

  其实，家长不满意的这三个因素，归根到底就是一个问题，签约前，没有明确自己的申请顾问是谁。并且，家长、孩子都要和申请顾问进行过深入沟通后，通过服务意识、业务专业度两方面就可以判断是否适合自己，然后再签约，这样大概率可以避免上面三个问题。

  至于为什么不会跟下一届分享，她说：家长们普遍给孩子的顾问打分4-6分（满分10分），过程体验差，就算最终结果超出预期，也顶多给打到8分，9分以上才敢推荐给身边的朋友。

  用家长的话说：“一个申请季，把这个机构看得透透的”。

  后来，家长又说，抛开自己的个人情绪，给朋友推荐顾问也会非常谨慎，适合自己孩子的顾问，未必适合别的孩子，理性的家长很少跟别人推荐留学机构。那些经常推荐这机构、那机构的家长，大多数和机构都是有利益关系的，可信度也不高，但会误导一些小白家长。

  最后，家长再次强调：“无论找哪家机构，签约前，家长和孩子一定要跟申请顾问有深入沟通，并且尽量一旦定下来，就不要换人；并且，家长自己要多学习，才能知道自己的顾问是不是用心服务了”。

  家长们可能会遇到的坑数：

  “偷换团队”。从招生官、常春藤背景的指导顾问，到从业十余年的咨询顾问，他们是市场营销中的一张面孔，还是真实存在，在申请中能够起到实际作用的老师？他们真的像宣传中一样，能够从头到尾，实际地负责学生的申请工作吗？

  在我所了解的美本申请咨询机构里，至少有五家不方便提名字的传统机构，以次充好，甚至有某家以三本院校毕业能言善辩的销售，号称自己毕业于麻省理工学院本科的荒谬事件。我有时候觉得很震惊，但身为家长，很多时候都不希望自己是一个“揭黑”的身份，但到底什么样的学生和家庭，会陷入这样的骗局，甚至深信不疑呢？

  “虚假案例满天飞”。劣币追逐良币里，无论是小型的美本咨询机构，还是大型的传统中介，面对几乎不擅长比较中介，在无数个销售套路里被越套越牢的家长，只能通过案例来判断这家机构的实际水准。但殊不知案例比较又再次陷入了一个经典套路之中，从案例数量、录取藤校数量、录取藤校比例，都完全无法判断这家机构的实际能力。

  在我的朋友圈里，中国大陆哈佛早申请录取的几个学生数量发布的那个中午，至少有二十几家北京和全国各个城市的机构销售，声称自己的机构拿到了哈佛早申请的本科录取，甚至连有部分机构连学生的录取通知书都发到了朋友圈中。问题是，包括大陆国际部，加上美高和海外高中，哈佛早申阶段一共也只录取了 4 个大陆学生啊 …

  “价格高有价格高的道理”。并非如此。

  美本申请目前最低五六万即有水准参差不齐的机构接手，市场均价在十万至十五万人民币之间，私人化的高端申请则有高达六十万甚至八十万人民币左右的费用。很多预算相对充裕的美本申请家庭在无法辨别的情况下，最终选择了更贵的那个版本，因为“贵总有贵的道理”。

  但实际情况下，费用和服务水准之间，往往完全没有正相关。行业内往往发生某申请机构的销售团队创下了同样产品和服务，看人下菜，二十万的服务，却为了业绩指标自行定价，销出了近百万人民币的服务费用。

  “我喜欢这个老师”。美本申请是一项极端追求细节和专业性，后果极重大的工作，试想如果一位老师每天都在花时间见客户咨询谈签约合同，哪里有时间实际服务好每一位学生呢？你喜欢的，是每一个机构的前期咨询或销售老师，他们有限的知识能够填补你的知识空白，他们满面春风的态度也让人十分开心，但他们真的是你决定一家申请机构的理由吗？

  “大品牌，历史悠久总是没错的”。错得太离谱了。来自二三线城市的学生家长，往往对留学信息掌握有限，因此还停留在十年之前的思维里，认为传统机构、大品牌大机构虽然负面消息满天飞，流水线作业和服务人员水准也饱受诟病，但是要交出几十万人民币，交给大品牌总是更放心一点儿。

  实际上在北上广的顶尖高中国际部，几乎所有学生都在选择中小型的精品咨询机构。美本申请在行业内，早已经进入了由精品小机构执掌天下的时代，无论是申请团队的水准，负责任的程度，服务学生的数量，以及对做好口碑的自我要求，都远远胜过传统大机构。小机构横扫美本录取这个趋势是在过去的五年内刚刚发生的，众多顶尖院校，背景在留学咨询业前所未有的常春藤校友离开自己熟悉的高薪行业，投身于美本申请行业，这些精品小机构实际上成立的时间，普遍都只有三四年而已。

  一部分小机构，时间较短，缺乏实战经验，但费用却几乎翻倍。而一些传统大机构，却普遍人员流失如流水，每个月申请老师都会大换血，往往有学生签约到一个申请季下来，两年时间，自己换了五六个老师，还有刚刚签约，前期咨询的销售就已经辞职了的窘境。

  所以，希望找到一家合适的申请机构，我们作为家长，到底该怎么办？

  过去的两年里，我交流过近百组学生和家庭，他们有的对申请毫无概念，有的却热衷于跑机构，甚至有人骄傲地告诉我已经每周末去逛机构，目前已经逛过了三十多家。

  我接触的有的学生和家长来自三线城市的普通高中，家庭并非十分富裕，出国读美本，对整个家庭都是一件至关重要的事，预算有限，选择也极为谨慎，另一家学生家庭是公司的董事长，家庭年收入过千万，虽然预算充裕，但却往往会被各大机构盯上作为“肥肉”，最终做出坏的选择。

  选择一家合适的美国申请机构，我给你以下几个简单，但是实操性非常强的建议。

  建议你不要跑太多机构，见太多的销售。越多的销售环节，越多的时间成本消耗，认为通过逛机构，和销售聊天，来掌握申请信息和交叉对比的想法大错特错，反而往往会吸收更多扭曲的信息(twisted information)和错误信息。

  不要关注水分十足的案例，陷入经典的案例圈套，而是关注师资和师生比。别人的录取，不是你的录取，这家机构的人员是否稳定？师资配备如何？哪些是真的负责申请，全程追踪的人，他们的背景如何？师生比如何？申请里文书至关重要，那么文书编辑是什么背景？

  如果你（1）预算较低；（2）希望机构帮助完成网申等流程工作，自己可以完成其他大部分工作；（3）目标院校在美国一百至二百名之间的院校，即有院校和机构合作类的佣金合作院校，那么选择传统大机构是性价比更高的选择，你能够以远低于市场价的费用，得到几乎同样的录取结果。

  如果你（1）预算相对充裕；（2）希望机构参与规划、申请指导、文书等大部分的工作，也希望升学指导顾问能够最大程度提升学生的录取结果；（3）对录取结果有较高的要求，或目标院校在美国前一百，甚至前五十、前三十的院校，那么选择美本申请里主流的小型美本机构是更好的选择，你支付的费用，能够实际上帮助到你的申请。

  最后，无论你的预算是否充裕，一个更加粗暴和直观的认识是，除非选择单独文书不退款也不对申请结果负责的服务，面对任何一家申请全程费用高于 40 万元的机构，都请万分小心，并且衡量他们是否真的物有所值。